レンタル中の商品について
破損や再利用困難な場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヶ月分が発生する場合がございます。
商品は付属の取扱説明書および組立説明書をご覧いただき、記載の通り正しくご使用していただくようお願いいたします。
尚、商品をご使用される際に付属品以外のパーツを取り付けていたり、シールなどを貼りご使用いただいていた場合がございます。
上記使用方法により原状回復が難しい場合は料金をご請求させていただきます。
あらかじめご了承ください。
月額料金18ヶ月分が発生いたします。
ご登録のクレジットカードより決済させていただきますのでご了承くださいませ。
まずは、お問い合わせフォームよりすぐにご連絡ください。
はい、可能です。
しかしながら、商品の運搬・移動はお客様ご自身で行っていただけますようお願いいたします。
尚、運搬・移動の際に発生した事故、破損・紛失に際しては、弊社では責任を負いかねます旨、ご了承ください。
【サービス対象エリア外へのお引越しの場合】
マイページよりご転居先住所へご変更ください。
ご返却の際は、商品の梱包やご返送手配をお客様ご自身でお願いいたします。
ご返却に際し発生する費用はお客様でのご負担をお願いいたします。あらかじめご了承くださいませ。
サブスクリプションサービスの性質上、新品ではない場合もございます。恐れ入りますが、使用上支障のない傷・シミ等は仕様とさせて頂いております。
また、ソファなどの布製の家具等につきましては、新品特有のにおいが発生する場合もございます。
その場合は初期不良としての交換はいたしかねますのでご了承ください。
尚、商品の一部が破損しており組み立てられないなどの欠陥があった場合は、大変お手数ですが、お問合せフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームにてすぐにご連絡ください。
ご配送より7日以内にご連絡いただけた場合、すぐに事実確認を行い、レンタル料金の返金や代替品との交換をいたします。 8日以上経ってしまった場合でも、まずはご連絡をお願いします。
１点づつ製作されており、交換は不可となっております。
返却について
「イメージと異なっていた」という理由でのご返却は不可となっております。１点づつ製作されております為、何卒ご了承のほどお願い致します。
＊商品イメージとサイズについては、商品詳細をご確認ください。
マイページ＞注文履歴＞希望商品の「返却申し込み」ボタンからご連絡ください。
集荷希望日は2週間後〜1ヵ月後の期間で受け付けております。
例）
申請日 1/5で、集荷希望日1/13 → ○
申請日 1/5で、集荷希望日2/13 → ×
申請日 1/5で、集荷希望日1/10 → ×
申請日 1/5で、集荷希望日2/04 → ○
※返却に際し、お時間指定される場合、別途、時間指定料をいただいております。
※配送業者の都合によりご希望のご集荷日でお受けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
ご注文時点での所定の返却手数料が発生いたします。（ご利用期間によって変動いたします）
各商品の金額は弊社カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
サービス運営には商品の原価の他に、往復送料、保険、修繕・リフレッシュ費用など様々な費用が発生しています。恐れ入りますが、上記費用の一部を返却手数料としてご負担いただいております。
（ご利用期間に応じて割引を適用する場合がございます）
またご利用開始後3ヵ月以内の返却の場合、 3ヵ月からご利用期間を差し引いた期間分のご利用料金を加算して返却手数料をいただいております。あらかじめご了承ください。
例)１ヵ月目のご利用時点でご返却申請受付の場合
月額利用料金 残2ヵ月分 ＋ 商品に設定されている返却手数料 ＝ 返却時に発生する返却手数料合計
必要ございません。
返却時、商品は発送時と同様の状態のままでお引き取りいたします。
家具専門配送業者がおこないますので梱包・分解は不要です。ご安心ください。
該当商品の本来の利用方法において発生した汚れや傷については、費用をご負担いただく必要はございません。ただし、故意の破損によるものや汚損状態が酷く再利用困難な場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヵ月分をご請求する場合がございます。
商品状態についてご質問がございましたら、弊社カスタマーサポートへご連絡くださいませ。
はい、もちろんご利用いただけます。
ご利用方法は下記2通りの方法がございます。
1：お客さまご自身で商品を移動していただき、その後ご登録住所を変更していただく。
2：別日、別住所での交換をご利用いただく。
上記方法をご検討の場合、日程や住所など配送にあたっての確認事項がございますので、お手数をおかけいたしますが弊社カスタマーサポートへご連絡くださいませ。
ご注文のお手伝いをさせていただきたく存じます。